
6點下班,天還大亮,像我要去的國家,進入市區拿昨天為新辦護照拍的大頭照,這一兩天,我都是開心的,本來只剩4個機位,燦星也幫忙多喬出一個機位,加床的需求也OK,今天照約定去繳訂金。
一坐定陸續有客人進來,因為都是一些代辦手續──定機票、護照,看的出他很想先處理他們再回頭幫我,我光填資料都得花很久時間,我叫他先去忙他們的,他開心挒嘴一笑,我也覺得自在放心,何樂不為?
為什麼找燦星?我是非雄獅不參加的,在各家旅行社暑假行程出來前,我就列了幾個我要去的地方(暹羅天使劇院、水上市場、曼谷市區自由活動)和需求(第一天跟最後一天都要有行程,不是購物跟等飛機,行程也沒有很多點,點很多看似賺到,是啦!賺到累)。
看遍所有行程只有一個行程符合而且幸運是從高雄小港出發的,再來這個行程安排也是我自己去會安排的順序,一下機先去暹羅劇院看一場秀,對泰國有粗淺認識,休息一晚在繼續其他行程。
很妙的,每一家旅行社都有這一條行程的團,去的點、順序完全相同,從高雄出發離嘉義也比較近,中午飛機也可以很悠閒出發,去到曼谷又有晚一個小時的時差,像是時空旅行。
當我們喬好時間,雄獅那一天的團也結團了,之後不管哪一天都有不方便的地方,找了好幾家,我的護照到期,怕缺資料要寄來寄去太麻煩,最後把嘉義沒點的旅行社都排除,就剩下我最不想找的燦星。
也許有了最不好的打算,也猶豫了好幾天,所以只要他們有幫我處理我要求的我就開始加分,對我有禮貌,我也覺得服務不錯,候補跟加床也都在隔天一早就幫我處理好,並沒有印象中那麼差。
一直有客人進來,每個都是來拿護照,辦護照要去大陸,每個都曬的黑黑的,每個都像宅男的40歲中年男子,每個都把襯衫紮進牛仔褲,我也會這麼作,不過要看襯衫跟牛仔褲的款式和剪裁,型男和宅男真是一線之差。
現在去泰國怎麼這麼麻煩,還要辦簽證(1100元),外交部真的很優秀,大家都知道他們很努力去幫我們爭取了100個免簽國家,裡頭竟然沒有國人最愛去的泰國,卻有99個我們不知道在哪裡的國家,真是太優秀了。
旅行社櫃檯工作換個角度想很棒,雖然一忙的時候很累,又有壓力(萬一辦錯或漏了什麼資料耽誤顧客行程),但是每個來旅行社的人都是開心的,每天都面對開心的人不是很好?
當天中午新聞才報導燦星對參加泰國團24歲以下、65歲以上的顧客加收4000元,因為這些人沒有消費能力,羊毛出在羊身上,泰國團一直很便宜不是沒原因,不用多久應該也會把自己玩臭。
業務問我有幾位年齡這樣的,我馬上笑著跟他提起這則新聞,他很訝異,點到Outlook,有封剛寄給各業務的說明稿,最後他沒有收我這筆錢,我不會說「那我不參加」這種話,這是最粗糙的談判技巧,我每天和這種人相處已經很反感了,「不亢不卑」簡單四個字,蘊含了我們5000年的文化修養。


